A experiência de um profissional com técnicas adequadas de intervenções psicológicas pode dar outra direção ao processo de resolução de conflitos, uma vez que ao estar qualificado, o profissional é levado a ultrapassar as barreiras dos elementos objetivos e desvendar os aspectos afetivos e até inconscientes que se comunicam através da fala e do corpo – podendo trazer prejuízos às relações interpessoais. A esfera racional, que dá existência a um lugar de construção de ideias e limitações, se torna necessária no trabalho com a mediação, mas o processo não se limita a esses aspectos quando lidamos com seres humanos em sofrimento e em conflito. É com o uso de técnicas psicoterápicas que se visa o aniquilamento das discussões tradicionalmente realizadas a fim de um acordo que gera, muitas vezes, ainda mais sofrimento, em prol do acolhimento das diversas mensagens reveladas. É dentro desse processo humanizado que se interpretam as possibilidades – as quais não estejam apenas na linha do processo racional – e que coadunam com os aspectos do próprio conflito, e da resolução do mesmo a favor da expansão das possibilidades que afastam vencedores, mas trazem resoluções com garantias de benefícios para ambas as partes. O profissional com esse tipo de especialização poderá atuar área da Saúde, da Educação ou da área Jurídica, atuando em instituições públicas ou privadas.